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顾客：这里有没有地塞米松？我脸上有点痒。
店员：地塞米松有的，你这是过敏了，痒得厉害吗？
顾客：不厉害，就是稍微有点痒，美容院的人让我吃的。
店员：地塞米松是可以抗过敏的，但是，它是激素类药物，副作用也大，你这种轻微过敏症状，没必要吃地塞米松，吃点普通抗过敏药氯雷他定就可以了。
顾客：你的意思是说过敏比较厉害的，才需要吃地塞米松？我这种轻微的，没必要，对吗？
店员：是的，这种轻微过敏，可能吃一两次氯雷他定就好了。但是，你平时吃点天然维生素C，维生素C有抗过敏的作用，还可以美容美白。现在正好有优惠活动，买2瓶送1小瓶。
顾客：好的。那你帮我拿2瓶维生素C和1盒氯雷他定吧。
店员拒绝了顾客的购买请求，最后却成交了2瓶维生素C和1瓶氯雷他定，她是如何做到的？
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我们一起来梳理一下销售流程，找到每个环节的连接点。
为什么要拒绝——顾客只是轻微地过敏，吃普通的抗过敏药品即可，完全没必要服用激素类药物。
大剂量长期应用地塞米松会引起糖尿病、骨质疏松、消化道溃疡和类库欣综合征症状，增加并发感染风险。
在临床用药时，医师往往更多地
