雷*拷问陈年：值10亿美元的电商致命十问资讯中心
凡客和陈年最近绯闻缠身，除了供应商逼宫传言，陈年下课传言等，风波不断，传言不断，但可以确认一点的是，凡客的确遇到了大问题：那就是产品的问题，产品不再尖叫。
凡客曾经是微创新的一个案例，在刚创立的前3年，凡客的确在用户体验上制造了不小突破，但是，其兴也勃焉，其亡也忽焉。
陈年早期觉得自己的最大的一个财富就是PPG的前车之鉴，但是，凡客后来也几乎重蹈PPG覆辙。凡客一成立的时候就是要做中国版的优衣库，但今天，离这一目标渐行渐远，反倒是小米扛起了这个大旗。
这是一个价值10亿美元的经验教训。用微创新的三点思维继续拷问凡客，真是成也微创新，挫也微创新：
1、痛点不够。凡客早期打的是优质平价，这是一个巨大的痛点市场，早期不断制造明星级痛点单品，比如T恤、帆布鞋等，但随着凡客品类的增多，后来越来不痛点。最重要的是，凡客没有建立一个深度洞察用户的体系，做不到持续深挖痛点。
2、产品不再尖叫。凡客早期的产品还是很尖叫的，28元的T恤，质量不错。但后来，质量大幅下滑，我一个亲戚曾经是凡客的粉丝，后来抛弃凡客，原因就是质量不好。一个产品的质量能让用户明显感到不好，这是什么情况。就如雷*很直接对陈年的拷问：凡客的产品不行，凡客对待产品的态度不行。
3、不再擅长口碑爆点。凡客曾经是社会化传播的标杆性案例，但这几年，在新营销上乏善可陈。
据说，从6月中旬到8月，也就是在小米年度发布会最忙碌的阶段，雷*和陈年仍密集进行了累计超过60小时的个人交流。雷*给陈年了三点建议：去管理层，陈年也不叫总裁了，就叫创始人，公司内部以后也不安排那么副总、助理总裁了;去KPI，让各事业部专心做好产品;去贪婪，产品没必要做多。这十大电商之鉴，也是雷*给凡客的建议。很给力，对传统企业转型互联战略，很值得一看。最最核心的是，以用户为中心的 产品至上 。这种修炼，需要梦想，需要决心，需要冒险，更更重要的是，需要一系列的方法论和机制。
一。大市场。做一个产品需要有足够大的市场。
二。单品。做单品，而不是做品类。
三。制高点。态度要足够的好，做不了苹果，但态度要比苹果更好。
四。专家。一定要有专家顾问，但不要让他们背任务，只出点子。
五。真材实料。尤其注重产品细节。
六。成本价。销售价就是成本价，先做行业的成本价，然后做到摧毁行业的成本价，不要用毛利率来欺骗自己，靠着现在的毛利来赚钱是做不到优秀的。
七。用户是朋友。
八。设计思路从开始就要追求让用户参与。只有把用户当成朋友，他们才会主动为你做营销。
九。你做的产品你都用过。
十。尖叫。超出用户预期。
拷问一下大家，你做的产品你都用过吗?你能兔子也吃窝边草吗?
（来源： 微信自媒体 作者：金错刀）
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